Column

Perverse prikkelparade

Door Rob Vinke - 27-07-2010
Rob Vinke denkt na de over de perverse prikkels die ons aan het natte asfalt van het hier en nu doen kleven. Met schadelijke gevolgen voor de langetermijnbelangen van de organisatie en de medewerkers.
Misverstand
Wie denkt dat perverse prikkels alleen voorkomen in de top van het bedrijfsleven en dat het alleen gaat om geldelijke prikkels, heeft het mis. Perverse prikkels zitten werkelijk overal. Perverse prikkels bestaan uit beloningen, schouderklopjes, aandacht, carrièrestappen, diplomaverstrekking en nog veel meer. Iedereen is er gevoelig voor, iedereen ontvangt ze en deelt ze uit.

Een doolhof aan prikkels
Bij perverse prikkels wordt snel gedacht aan zakkenvullende toppers die geen maat kunnen houden. Alles wordt opgeofferd om de persoonlijke kortetermijndoelstelling te kunnen realiseren. Daaraan is immers een bonus gekoppeld. Dergelijke beloningen bedreigen de continuïteit van de onderneming. De lange termijn wordt door quick wins buiten de orde geplaatst. De toekomst van de organisatie doet er dan niet meer toe.

Niet alleen de toppers vulden hun zakken bovenmatig, vele anderen zochten en zoeken nog steeds hun eigen gewin over de rug van de toekomst. Waar in Nederland door een beschaafde bank een gemiddelde rente op spaartegoeden werd gegeven van twee procent, werden velen gelokt met de belofte van vijf procent rente bij de IJslandse bank IceSave. Particulieren en zelfs nette gemeenten en provincies hapten toe. De gretigheid op korte termijn won het van het langetermijnverstand. Met alle gevolgen van dien.

Perverse prikkels gaan verder dan geld alleen. We zitten middenin een onderzoek naar het te gemakkelijk afgeven van diploma's in het hoger beroepsonderwijs. Als je onderwijsinstellingen beloont per afgestudeerde, zullen ze bijna automatisch alles op alles zetten om veel studenten over de eindstreep te krijgen. Of ze het niveau kunnen waarmaken of niet, dat doet er blijkbaar niet toe. Niet de kwaliteit van het diploma maar de kwantiteit van het aantal diploma's is doorslaggevend.

De lange termijn en de continuïteit verliezen het van het kortetermijngewin. Het kortetermijnhedonisme trekt aan het langste eind. Dat is heel vervreemdend, heel vervelend, maar helaas ook heel menselijk. Door onze genen gedreven zijn onze zintuigen en onze hersenen continu op zoek naar het kortetermijngewin. De verzamelaar en jager in ons stel je niet buiten de orde door te zeggen dat iets niet mag.

We zijn bijna automatisch bovenmatig als het gaat om eten en drinken. Want wie nu niet eet en drinkt, kan snel het loodje leggen als er tekorten dreigen. Je kunt maar beter een reservevoorraad aanleggen. Voor de meesten van ons is er altijd wel voldoende voedsel voorhanden en we weten bovendien dat overgewicht dreigt als we ons niet inhouden. We kennen die waarheid, maar vertel dat maar eens aan onze genen en zintuigen.

We zoeken een uitweg. Dat zou een dynamisch evenwicht kunnen zijn tussen korte en lange termijn. Het matig toegeven aan niet-schadelijke kortetermijnverlangens stelt onze genen gerust en in ruil daarvoor krijgt het langetermijnverstand de ruimte. Dat laatste vergroot de overlevingskans als beschaafde samenleving.

En de winnaar is...
Winnaars begrijpen de werking van perverse prikkels uitstekend, maar geven er niet zonder slag of stoot aan toe. Humor en afleidingsrituelen zijn daarbij uitstekende raadsheren. Toegeven aan het feit dat mensen zwak zijn, maakt ze nog gevoeliger voor die zwakte en legitimeert uiteindelijk het schadelijke gedrag.

Reacties

J.Hoogenboom - 2 augustus 2010, 03:25 uur
Vinke legt een verband tussen het voortbestaan van een beschaafde samenleving en het vermogen van mensen om in slechts beperkte mate toe te geven aan niet-schadelijke kortetermijnverlangens. De gretigheid van de quick wins neemt de overhand in de samenleving en dat is heel riskant, begrijp ik uit zijn woorden. Aan de andere kant noemt hij het heel menselijk en eigen aan onze genen en zintuigen dat we ons zo gedragen. M.i. zijn dit een beetje open deuren, hoewel ik het in essentie wel met hem eens ben. Vinke weet toch dat we door de eeuwen heen steeds door quick wins geleefd worden. En dat we krampachtig proberen er als samenleving steeds grip op te krijgen. Morele verontwaardiging, de roep om normen en waarden en fatsoen, ruimte geven aan anderen, zijn voorbeelden van ernstige pogingen om mensen in het gareel te krijgen. Het probleem echter is om op een voor iedereen gelijke en eenduidige manier uitleg te geven aan begrippen als niet-schadelijke kortetermijnverlangens, het gareel, fatsoen etc. Mensen krijgen in toenemende mate de ruimte om daar voor zichzelf invulling aan te geven. Iedereen heeft een eigen referentiekader met eigen grenzen. De samenleving is een collectieve verzameling van al die verschillende referentiekaders. Het is al in 2 van de 3 huwelijken een probleem om de klokken een beetje gelijk te houden, laat staan de klokken van 17 miljoen mensen op een klein stukje grond. Hoe complexer dat proces wordt, hoe moeilijker het wordt om collectieve afspraken te maken, en als je onvoldoende bereid bent hier energie in te steken, dan krijgen de (individuele) quick wins weer meer ruimte. Brutalen hebben de halve wereld. We krijgen dus steeds meer brutalen. De quick wins regeren altijd. De samenleving wint alleen als het kan aantonen dat er voor iedereen quick wins uit te halen zijn. Zo niet dan is een crisis onvermijdelijk. Dat geldt voor een samenleving, voor een organisatie en voor een huwelijk. Goed voorbeeld doet goed volgen! Wat je geeft, dat krijg je terug! Kleine bomen bloeien ook als ze zich niet vergelijken! Sterke schouders kunnen zwaardere lasten dragen! Het zijn uitspraken/gezegdes die van belang zijn bij intermenselijk handelen voor een beschaafde samenleving. Als echter keer op keer de belangrijkste mensen in de zgn. beschaafde samenleving blijk geven van onbeschaafd handelen, en we dat als collectiviteit niet tackelen, dan wordt de uiteindelijke crisis steeds groter en schadelijker. Het “begint” dus wel met de toppers die zeggen integer te handelen, omdat ze niets onwettigs doen, en vervolgens hun zakken vullen (bij banken, verzekeraars, woningbouwverenigingen, ziekenhuizen, bestuurders, voetballers, e.d.), vervolgens de politici die het lef niet hebben er tegenop te treden en kiezen voor de quickwins. Dat zijn voor veel mensen de voorbeelden die dus gevolgd worden, de sterke schouders die de zwaardere lasten niet willen dragen; als je maar brutaal genoeg bent, dan kom je er wel; het is een vicieuze cirkel die tot een crisis leidt. Hoe groot die crisis wordt is afhankelijk van het collectieve vermogen tot corrigerend handelen, vooral ook bij de voorbeeldfuncties. Als het beeld ontstaat van mensen die alleen maar halen en niets geven, en je alleen maar geslaagd bent als je kunt bloeien als de grootste boom, dan is het niet zo vreemd dat mensen zich naar dat beeld gaan gedragen, ook in andere lagen van de bevolking. Er zal op enig moment altijd een tegenbeweging komen, omdat dit gedrag ten koste gaat van anderen. En dat heeft zo z’n grenzen. Dat is niets nieuws, dat leert de geschiedenis. Dat heet in sociologische termen de dialectiek van het voortbestaan. We zijn er dus zelf bij om te voorkomen dat de crisis niet al te desastreus wordt, en dat de samenleving in staat is, net als bij 1van de 3 huwelijken, balans te vinden en voldoende ruimte weet te geven aan iedereen die daarvan deel uitmaakt. En dat vraagt inderdaad om een beetje beschaafd handelen, maar vooral ook om de bereidheid van iedereen energie te willen steken in het streven naar balans in samenleving, organisatie of huwelijk.

Poll

Perverse prikkels schaden de langetermijnbelangen van de organisatie en de medewerkers.

Ontvang de nieuwsbrief

Opleidingen

12 oktober 2010 - BCN Utrecht (gratis parkeren!)

Webshop